Пользовательское соглашение
Договор Оферты на приобретение товаров на сайте delunet.ru
Основные понятия
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт delunet.ru без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказ в онлайн-магазине delunet.ru.
Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в онлайн-магазине delunet.ru.
Продавец Бутик de Lunettes delunet.ru — ИП Антонюк Ольга Евгеньевна.
Сайт — страница в сети интернет по адресу delunet.ru.
Онлайн-магазин — сайт delunet.ru, принадлежащий ИП Антонюк Ольга Евгеньевна, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Товар – продукция, информация о которой размещена на delunet.ru.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
Акцепт - Акцептом настоящей Публичной оферты считается оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями Публичной оферты.
1.Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через онлайн-магазин по адресу delunet.ru.
1.2. Заказывая Товары через онлайн-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Cайт delunet.ru.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Публичной оферты.
1.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта/ Покупателем с момента регистрации или заполнения любых форм подписки с указанием персональных данных на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия Заказа от Покупателя по телефону +79854595055 или в мессенджере.
1.6 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
1.7.Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
2. Предмет соглашения
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю возможности приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге онлайн-магазина по адресу delunet.ru.
2.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге онлайн-магазина.
3. Регистрация на сайте
3.1. Регистрация на Сайте осуществляется при переходе в раздел «регистрация» на Сайте и заполнении анкеты.
3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
3.3. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу:
delunet@yandex.ru
3.5. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами онлайн-магазина и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4. Товар и порядок совершения покупки
4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.
4.2.В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу/звонком по телефону, указанному Покупателем при регистрации или оформлении заказа.
4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.4.Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Корзина».
4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется номер заказа, а также отправляется электронное письмо с информацией о товарах в заказе и их стоимости по адресу, указанному Покупателем при регистрации/оформлении заказа.
4.7. После получения менеджером Заказа, оформленного Покупателем самостоятельно на Сайте, менеджер посредством телефонного звонка подтверждает у Покупателя наименование Товара, его характеристики, количество и цену, стоимость доставки и общую стоимость Заказа, а также согласовывает дату, время и адрес доставки. Дата доставки может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
4.8 При отсутствии Товара на складе и/или необходимости его изготовления Продавец обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).
4.9. При невозможности связаться с Покупателем в течение трех календарных дней, включая день размещения Заказа, Заказ считается аннулированным.
4.10. Все информационные материалы, представленные на сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.
5. Доставка заказа
5.1. Способы, а также ориентировочные сроки доставки Товаров, реализуемых онлайн-магазином, указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу
https://delunet.ru/about/delivery/.
Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с менеджером при подтверждении заказа.
5.2. Доставка осуществляется с привлечением третьих лиц – транспортных компаний, или почтовой службой. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых онлайн-магазином — Российская Федерация и страны Таможенного Союза. Покупатель также соглашается, что территория доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, может быть ограничена.
5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о регионе и способе доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на этапе оформления Заказа.
5.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении транспортной или почтовой службы.
5.8. . При получении Заказа у транспортной компании или почтовой службы, Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получателем, в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляется Акт о выявленных несоответствиях.
5.9. Получатель должен связаться с сотрудниками онлайн-магазна по телефону/электронной почте/ сервису обратной связи на сайте в течение 7 дней со дня покупки, не считая дня покупки. Получатель вправе обменять товар ненадлежащего качества на другой товар, указанный на сайте, при условии его наличия и возмещения разницы в стоимости.
5.10.Получатель вправе заявить о своих претензиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.11. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
5.12. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
5.13. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него.
5.14. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
6. Оплата товара
6.1. Цена Товара, реализуемого в онлайн-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. При применении промокода в корзине при оформлении Заказа Покупателем Продавец вправе изменить или удалить скидку, указанную в Заказе после применения промокода, если скидка применена на Товар некорректно и не соответствует условиям применения конкретного промокода.
6.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
6.5. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты на Сайте, Продавцом будет выслан электронный кассовый чек на указанную Покупателем при оплате электронную почту.
6.6. Онлайн-магазин в праве предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
7. Возврат товара и денежных средств
7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями, указанными на Сайте в разделе «Возврат».
7.2. Возврат Товара надлежащего качества:
7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
7.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
7.2.3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара.
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
7.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
7.3.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
7.3.4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата Товара
7.5. Возврат Товара Покупателем осуществляется сторонней Транспортной компанией, курьером, почтовой службой или лично в точках самовывоза, по желанию Покупателя. Покупатель отправляет возвращаемый товар посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат. Бланк заявления о возврате будет отправлен менеджером после информирования Продавца Покупателем о желании вернуть Товар.
7.6 Заказ, способом получения которого был самовывоз, Покупатель может вернуть Товар только в тот Магазин Продавца, из которого был осуществлен Самовывоз.
8. Ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в онлайн-магазине.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
9. Конфиденциальность и защита информации
9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
9.2. При регистрации на Сайте или заполнении любых форм подписки с указанием персональных данных на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактные данные, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения, адрес (индекс, город, название улицы, номер дома, номер квартиры).
9.3. Персональные данные Пользователя хранятся, обрабатываются и передаются при необходимости персоналу Магазина «Бутик de Lunettes» и третьим лицам в соответствии с требованиями статьи № 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. «О защите персональных данных» № 152-ФЗ.
9.4. Пользователь предоставляет онлайн-магазину право осуществлять все действия (операции) с персональными данными, включая в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, распространение.
9.5. Онлайн-магазин вправе обрабатывать персональные данные посредством внесения их в электронную базу данных. Клиент не возражает против обработки персональных данных, с целью направления ему информации о новых услугах и проводимых акциях по электронной почте, СМС, телефону.
9.6. Согласие на обработку персональных данных будет действовать в течение неограниченного срока и может быть отозвано в любой момент путем направления отзыва согласия на использование персональных данных или просьбы об изменении указанных данных соответствующим контактным лицам.
10. Срок действия Публичной оферты
10.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
11. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.
11.1.В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2.Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
11.3. Продавец вправе переуступать, либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
